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    1. 銷售的最高境界是什么?銷售必備的7大聊天法則、33個技巧!

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      真正理想的銷售過程,一定是一個愉快的聊天過程,銷售與客戶聊得來,才能把產品輕松賣出去,溝通到位了,才能搞定客戶,所以,才會有人說,銷售的最高境界是聊天。以下就分享銷售過程中的7大溝通法則、38個技巧,讓你和任何客戶都聊得來,賺錢不難。

      銷售的最高境界是聊天,掌握7大聊天法則、33個技巧,賺錢不難


      聊天法則1:銷售就要會聊天,不會聊天,注定做不好銷售

      1.與客戶聊天,要投其所好,從客戶感興趣的話題聊起。

      2.不知道怎么說的時候,多說好話;不該給客戶說的話,哪怕冷場,也千萬不能說。

      3.與客戶聊天,不在話多,關鍵在于聊到點子上。

      4.聊天要分場合、分對象,不同的場合和客戶,要采取不同的聊天方式。

      聊天法則2:聊好開場白,好的開始是成功的一半

      5.爭取聊第一句話就能抓住客戶的心,一開口就能吸引客戶的注意。

      6.銷售不能太呆板,適當聊點幽默的,只要讓客戶笑了,一切就都好辦了,賺錢也就不難了。

      7.適當聊些家長里短,拉近彼此距離,客戶畢竟也是普通人。

      8.不談生意就多聊點感情,不談交易時就多聊點交情。

      9.聊天的時候,要注意客戶的身體姿勢和肢體語言,瞬間讀懂客戶心。

      聊天法則3巧用語言藝術,聊天要能聊到客戶的心坎里

      10.多用贊美,運用贊美的藝術虜獲你的客戶。

      11.投其所好,多談客戶感興趣的話題。

      12.多向客戶請教問題,讓客戶榮譽感倍增。

      13.聊天要維護好客戶的面子,讓客戶有面子,客戶才會心甘情愿地掏腰包,你也才更容易賺錢。

      14.聊天時,要巧用暗示的技巧,激發客戶購買欲望。

      聊天法則4學會傾聽,聊天是雙向的,會說更要會聽,客戶的話比你的話有價值

      15.銷售20%靠說話,80%靠傾聽,與客戶聊天,也不是銷售員的獨角戲,提高業績主要靠傾聽。

      16.即使對客戶的話不感興趣,也要耐心地聽人家把話說完。

      17.與客戶聊天時,傾聽要能聽出弦外之音,聽出客戶話語背后的潛臺詞。

      18.聽不等于完全不說,要學會及時恰當地插話。

      19.察言觀色,在傾聽中把握成交和賺錢的契機。

      聊天法則5善于提問,問題問對了,成交就不是問題了

      20.與客戶聊天時,如果有“提問”的機會,就不要總是去“說”。

      21.先發制人,主動詢問、傾聽客戶的“痛點”和真實需求。

      22.激起好奇心的提問,往往能達到出奇制勝的效果。

      23.提問策略要能步步為營,誘導客戶說出潛在需求。

      聊天法則6:聊好專業話,先做行家,再做賣家

      24.精通行業和產品知識,聊起天來,客戶才更容易信賴你。

      25.聊產品時,要像專家一樣說話,用權威心理激發客戶的購買欲望。

      26.數據雖然是枯燥的,但作為銷售,必須捻熟于心,在必要時,枯燥的數據反而最具說服力。

      27.巧妙揭短,適度說一些產品的“小缺點”,會顯得更加專業。

      聊天法則7:銷售聊天中,“打死”都不能說的6種話

      28.故意欺騙客戶和對產品夸大其辭是頂級銷售的天敵。

      29.無論什么時候,即便是占據全面的優勢,也千萬不要以命令和指示的口吻與客戶交談。

      30.避談客戶的隱私問題,銷售太過“八卦”,只會錯過賺錢和成交的機會。

      31.無禮的質問,一定會讓客戶產生反感。

      32.人最忌諱的就是“丟臉”,銷售聊天時切忌直白,不要讓客戶感到難堪。

      33.不在客戶面前貶低競爭對手,這只會起到反效果。


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